Veelgestelde vragen

PRODUCT SPECIFICATIES

  • Wat is het verschil tussen de verschillende kartonkleuren?
  • Elk type karton heeft door de poreusheid en kleur van de bovenste kartonlaag een invloed op de intensiteit en uitstraling van je bedrukking. Afhankelijk van de look en feel die je wil bekomen kies je dan ook een ander type karton. Niet zeker wat het verschil is? Bekijk hier onze voorbeelden en maak de juiste keuze!
  • Opgelet! Bestel je bedrukking op mat bruin karton? Wees je er dan zeker van bewust dat de kleuren doffer en minder fel zullen zijn dan op je digitaal drukdocument en dan wanneer je op een witte ondergrond zou printen. Niet zeker wat het verschil is? Bekijk hier onze voorbeelden!

MIJN BESTELLING

  • Ik heb besteld, maar ik heb het verkeerde aantal besteld, kan ik dit nog aanpassen?
  • Bel als de bliksem naar: +32 56 74 50 20. Is de productie nog niet opgestart dan kunnen we dit voor je bekijken. Is de productie al voorbereid dan kunnen we dit jammergenoeg niet meer aanpassen.
  • Ik heb na de bestelling nog een fout in mijn opmaak gezien, kan ik dit nog aanpassen?
  • Bel als de bliksem naar: +32 56 74 50 20. Is de productie nog niet opgestart dan kunnen we dit voor je bekijken. Is de productie al voorbereid dan kunnen we dit jammergenoeg niet meer aanpassen.
  • Kan ik na mijn bestelling het leveringsadres nog aanpassen?
  • Bel als de bliksem naar: +32 56 74 50 20. Is de levering nog niet voorbereid dan kunnen we dit voor je bekijken. Is de levering al voorbereid dan kunnen we dit jammergenoeg niet meer aanpassen.

PRODUCTIE

  • Hoe weet ik dat mijn order goed besteld is?
  • Eens je bestelling en je opmaak goed zijn doorgegeven zal je een orderbevestiging ontvangen met daarin het overzicht van je bestelling en een voorbeeld van je drukdocument.
  • Welke productiemethodes gebruiken jullie?
  • Alle producties worden inhouse digitaal geprint en verwerkt.
  • Waar gebeurt de productie?
  • De productie gebeurt in Zwevegem, België
  • Gebruiken jullie gerecycleerd karton?
  • Wij gebruiken steeds karton dat bestaat uit minstens 70% gerecycleerd materiaal.
  • Is jullie karton gemaakt van 100% gerecycleerd materiaal?
  • Nee, ons karton bestaat uit minimaal 70% gerecycleerd materiaal. Tijdens de recyclage van karton worden de vezels kapot gemaakt om te kunnen hergebruiken. Na verloop van tijd - na enkele recyclages zijn deze vezels te klein om nog voldoende te binden. Om een stevig karton te bekomen moet er altijd wat nieuwe vezels toegevoegd worden om een solide geheel te bekomen. Deze nieuwe vezels zijn steeds afkomstig van afvalmateriaal uit de houtsector. Voor ons karton worden dus nooit speciaal bomen gekapt.
  • Hoe ecologisch is karton?
  • Wij gebruiken steeds karton dat bestaat uit minstens 70% gerecycleerd materiaal. Om een stevig karton te bekomen moet er altijd wat nieuwe vezels toegevoegd worden om een solide geheel te bekomen. Deze nieuwe vezels zijn steeds afkomstig van afvalmateriaal uit de houtsector. Voor ons karton worden dus nooit speciaal bomen gekapt.
  • Zijn de inkten die gebruikt worden ecologisch?
  • De inkten die we gebruiken zijn niet op waterbasis wat betekent dat wij geen vervuild afvalwater hebben. Digitaal drukken doen we met inkten die onder lage energie LED UV lampen een snelle uitharding hebben.

LEVERING

  • Hoe lang duurt het om mijn order te leveren?
  • Afhankelijk van het bestelde aantal zal de levertermijn variëren. De correcte aanleverdatum vind je op de orderbevestiging die je in je mailbox vond
  • Hoe wordt mijn order geleverd?
  • Afhankelijk van het bestelde aantal zal je pakket aangeleverd worden met een colli via DPD of op een pallet via een andere transporteur. Deze informatie wordt bevestigd na bestelling.
  • Hoeveel kost de levering?
  • Levering is gratis voor alle orders via de website.
  • Kan ik na mijn bestelling het leveringsadres nog aanpassen?
  • Bel als de bliksem naar: +32 56 74 50 20. Is de levering nog niet voorbereid dan kunnen we dit voor je bekijken. Is de levering al voorbereid dan kunnen we dit jammergenoeg niet meer aanpassen.

BESTAND FORMAAT

  • Hoe moet ik mijn opmaak aanleveren?
  • De opmaak kan je aanleveren via het opmaakplatform dat je op de website terugvindt.
  • Hoe groot moeten de gebruikte beelden minimaal zijn?
  • Minimaal 151 dpi - Liefst 200 dpi     
  • Wat bedoelen jullie met dpi?
  • Dots per inch, afgekort dpi, is in de computertechniek een eenheid van de resolutie van een invoer- of uitvoereenheid. Dpi staat voor het aantal punten per inch en dit heeft een grote invloed op de korrel aan de rand van de gebruikte beelden.
  • Controleren jullie mijn opmaak nog?
  • In ons systeem zit een automatische check ingebouwd die nakijkt of de onderdelen in je opmaak voldoende groot en kwalitatief zijn om mooi te printen. Verder doen wij geen manuele controle. Wil je graag dat wij toch je opmaak nog even professioneel nakijken? Hier vind je de tarieven volgens je behoefte. Geef ons zeker een seintje via sales@moonfox.be als je hier nog vragen over hebt !
  • Hoe kan ik mijn opmaak via de website aanleveren?
  • Ga naar … en volg daar de stappen. Die begeleiden je doorheen het proces. Is het niet duidelijk? Geef ons een seintje op +32 56 74 50 20 en we gidsen doorheen het proces!